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창업방법/절차 |
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| 창업목표와 영업전략 분명히 하라 |
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2002-09-24 10:43:53 |
| 조 회 ::: |
373 |
| 내용 ::: |
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소상공인지원센터를 방문하는 소자본 창업자들을 잘 살펴보면, 창업을 준비하는 분들은 문서화된 사업계획서보다는 창업 구상을 대충 머리에 기억하고 오는 경우가 많다. 예를 들면 투자자금을 물었을 때 3,000만원이거나 4,000만원처럼 명확하게 답변하지 않고, 3~4,000만원 정도 소요되었다는 식으로 표현하는 경우가 허다하다. 투자자금 문제도 이런 현실이다 보니 창업목표나 사업전략을 수립한다는 것은 더욱 더 어려운 문제가 되는 것이다.
▶ 창업목표는 구체적이어야 하며 실현 가능성이 있어야 한다.
너무 추상적인 목표는 실현시키기 어려우므로 하지 않는 것보다 못하다. 창업동기와 구별하기 어려운 점도 없지 않지만 창업동기가 창업을 해야 하는 직접적인 이유라고 본다면 창업목표는 더 고차원적인 이념적 요소가 강하다고 볼 수 있다. 즉 음식점을 창업하게 된 창업자의 직접적인 창업동기가 가족의 생계를 해결해야 할 입장이어서 ‘먹고살기 위해서" 라고 한다면, 창업목표는 생계유지를 해결하는 것은 물론 한 차원 더 높은 ‘맛있고, 정갈한 음식을 이웃에게" 또는 ‘환경 친화적인 음식문화의 창달"등이라고 할 수 있다.
▶ 창업목표는 창업자와 종업원의 공감대가 형성되어 있어서 실현하려는 의지를 북돋을 수 있어야 하며, 찾아오는 고객까지도 창업목표에 동조 할 수 있어야 한다.
그렇게 하기 위해서는 종업원에게 창업목표에 대한 교육을 실시하고 실천이 가능한 실천 강령이 제정되든지 매뉴얼 화돼 있어야 한다. 이러한 분위기가 형성돼 있을 때 창업자와 종업원은 일을 하는데 보람을 느끼게 되고, 나아가 고객만족을 통한 가치창조가 가능 한 것이다. 이와 함께 고객들도 그 점포의 상품을 사는 것은 단순히 물건만을 사는 것이 아니라 간접적으로 사회나 지역에 봉사하는 것이라고 느끼고 자주 찾게돼 자연히 영업이 활성화 될 것이다.
▶ 영업전략은 창업목표를 구체화시킴은 물론 매출을 확대시켜 경영을 안정시키는 방안이므로 세부적으로 정하지 않으면 안 된다.
1년 전 센터의 지원을 통해 편의점을 창업한 K라는 여성의 경우는, 영업전략 수립의 중요성을 이해하고 창업준비단계에서부터 철저하게 영업전략에 대한 구상을 계획서로서 작성해 창업을 준비해서 성공을 한 경우가 있다. 이 분에 대한 사례는 아직도 신규 창업자에게 참고로 할 것을 권하고 그 계획서 사본을 제공해주고 있다.
영업전략은 대체적으로 다음 사항을 유의하지 않으면 안 된다.
첫째, 입지적 환경을 최대한 활용하는 전략이어야 한다.
소비자들의 소득수준, 생활양식과 소비형태, 주민들의 시간대별 이동상황, 인근의 집객시설 현황 등에 따라 다양한 상황별 전략을 가지고 실행해 나가야 한다.
둘째, 경쟁점과의 차별화가 분명한 전략이어야 한다.
기존 경쟁점이 이미 추진하고 있는 전략을 답습하는 정도여서는 안 된다. 그 보다 더 세련되고 고객의 마음을 사로잡을 수 있을 만큼 훌륭한 전략을 수립하기 위해 고객동향이나 욕구수준 등을 항상 파악함으로써 분명한 차별화를 이룰 수 있어야 한다.
셋째, 고객만족을 최우선으로 하는 전략이어야 한다. 창업자의 이익을 늘리거나 비용을 줄이기 위한 - 창업자만을 위한 -영업전략은 실패 할 확률이 높다. 그만큼 소비자는 현명하다는 것을 알아야 한다.
마지막으로 원가(비용과 시간)가 적게 소비되는 전략이어야 한다.
성공창업의 길은 멀고도 험난하다. 그러나 서두르지 않고 차근차근 준비하는 가운데 창업목표를 분명하게 하고, 영업전략을 치밀하게 세운 뒤, 성실하게 추진해 나간다면 성공창업은 바로 눈앞에 다가와 있을 것이다.
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