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| [인터넷 사업 실패사례] 웹밴, 코즈모닷컴 |
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2004-02-07 10:52:36 |
| 조 회 ::: |
796 |
| 내용 ::: |
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웹밴 (Webvan, 1999-2001)
사업개요: 식료품, 의약품, 생활 용품을 웹사이트에서 주문 받아 배달해 주는 ‘온라인 슈퍼마켓.’ 1999년 6월 사업 개시. 미국 전역 26개 지역에 물류 센터를 설립해 주문 받은 물건을 소비자 집 앞까지 신속하게 배달해 주는 서비스를 제공. 사람들이 슈퍼마켓에서 계산하기 위해 줄 설 필요도, 힘들게 물건을 들고 다닐 필요도 없게 한다는 취지였음. 특히 장애인, 노인, 범죄율이 높은 지역 주민들에게 크게 어필할 수 있을 것으로 예상.
특기사항: 일본의 소프트뱅크(Softbank), 세쿼이어 캐피털(Sequoia Capital), CBS Corp, 벤치마크 캐피털(Benchmark Capital) 등 세계 유수의 투자자로부터 7억 달러가 넘는 투자를 받음. 업계 전문가들은 수년 안에 웹밴이 온라인에서 가장 각광 받는 식료품 소매상이 될 것으로 전망.
파산: 2001년 7월 자금난으로 파산. 미국 전역에 물건을 관리하고 운송하는 데 들어가는 엄청난 운영비와 적자를 감당하지 못한 것이 원인. 매 분기 당 1억 달러가 넘는 손실을 보고 있었고, 총 손실액은 8억 달러 이상이었음.
사업 모델의 문제점: 식료품과 생활 용품은 마진이 적은 데다, 기후의 영향을 많이 받는 상품이라 이윤을 내기 쉽지 않았음. 또한 기존 오프라인 슈퍼마켓 고객들의 쇼핑 습관을 바꾸는 것도 생각만큼 쉽지 않았음.
운영의 문제점: 사업에 신중함과 조심성이 없었음. 26개 지역의 물류 센터를 하나씩 시험적으로 세우면서 시행착오를 겪었어야 했는데, 너무 많은 물류 센터들을 동시에 운영하는 바람에 한꺼번에 큰 타격을 입었음. 또한 직접 물류 센터를 운영하며 유통까지 도맡는 바람에 오프라인과의 제휴가 힘들어지는 등 사업의 유연성을 발휘할 수도 없었음.
코즈모닷컴(Kozmo.com, 1998-2001)
사업개요: 식료품, 책, CD, 비디오, 전자제품 등 모든 종류의 제품을 인터넷에서 주문한 즉시 배달해 주는 온라인 쇼핑 업체. 1998년 설립된 코즈모닷컴은 아마존 같은 기존 온라인 쇼핑몰 이용에 가장 불편한 점이 '늦은 배송'이라는 점에 착안해 이와 같은 사업 모델을 만듦.
특기사항: 인터넷에서 주문 받은 물건을 자전거로 1시간 내에 배달하는 독특한 사업 방식으로 사업 초기 큰 인기를 끌었음. 이후 미국 11개 도시로 매장을 확장하며 40만 이상의 회원을 모음. 코즈모닷컴의 창립자인 한인 2세 조셉 박은 한때 촉망 받는 벤처 사업가로 주목 받음.
파산: 2001년 4월 1100명의 직원들을 남긴 채 파산. 이미 1998년부터 매년 총수익보다 더 많은 순손실을 기록하고 있었으며(1999년 순손실 2640만 달러, 총수익 350만 달러), 회사의 가장 큰 목표였던 IPO도 하지 못한 채 사업을 접음.
사업 모델의 문제점: 낮은 마진의 제품에 무료 배송 정책으로 애당초 흑자로 돌아설 가능성이 희박했음. (배달에 드는 비용이 주문한 제품 가격보다 훨씬 큰 경우가 많았음.) 물류 및 배달 인프라에 드는 엄청난 비용이 회사의 수익에 가장 커다란 장애물이었음. 특히 무료 배송 정책과 온라인 쇼핑 판매 사업만 고집하는 바람에 엄청난 비용을 잡아 먹는 배달 인프라를 감당하지 못함. 이후 물류 및 배달 인프라를 다른 기업에 매각하려 했으나 실패함.
운영의 문제점: 처음부터 지나치게 IPO에 집착함. "모든 직원들을 백만장자로 만들어 준다"는 허황된 '주문(mantra)' 아래, 수익성보다는 IPO를 위한 사업 확장 및 홍보에 열을 올림.
[자료 : 코리아인터넷닷컴]
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